3. Fragen zu Versand, Rückversand und Auszahlung

Bitte schicken Sie Ihre Pakete mit dem Verkauf von Kleidung an momox-fashion an die folgende Adresse:
momox GmbH 
Zum Mühlenfließ 23-25 
15366 Neuenhagen bei Berlin

Sie verkaufen Bücher und Medienartikel über momox.de oder die momox App? Dann schicken Sie Ihre Pakete mit diesen Artikeln an: 

momox GmbH
Am alten Flughafen 100 
04356 Leipzig

Es ist nicht möglich, Ihre Artikel direkt bei uns vorbeizubringen. Eine Bearbeitung Ihres Pakets ist nur möglich, wenn Sie es postalisch an uns senden.
 

Die Versandkosten für alle Sendungen aus Deutschland übernimmt momox-fashion. Sie erhalten Ihr kostenfreies Versandetikett am Ende des Ankaufsprozesses. Drucken Sie dieses aus und geben Sie Ihr Paket bzw. Ihre Pakete bei der Deutschen Post oder einem DHL Paketshop oder einer Packstation ab. 
Beim Versand mit dem von uns angebotenen DHL Versandetiketts ist Ihr Paket bis zu 500 Euro Warenwert versichert.

Hierfür wählen Sie beim Verkaufsvorgang einfach die Versandoption "Gratis Versandetikett aus. Alle Details dazu finden Sie in unseren Versandinfos.
 

Die Annahme unfreier Pakete müssen wir leider verweigern, da uns hierfür 18 Euro pro Pakete durch die Deutsche Post in Rechnung gestellt werden. Die Pakete gehen somit direkt wieder an Sie zurück.

 
Sie können ihr Paket aber ganz einfach kostenfrei an uns senden: Sie erhalten nach Abschluss Ihres Verkaufes eine E-Mail mit dem kostenlosen Versandaufkleber. Diesen können Sie ganz einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und dieses bei DHL abgeben. Alternativ können Sie auch den QR Code auf dem Versandlabel mit Ihrem Smartphone in einer DHL Filiale vorzeigen. Ein Ausdruck ist dann nicht notwendig.


Sofern Sie Ihr Paket mit einem anderen Dienstleister an uns senden möchten, müssen Sie die Kosten selbst tragen.

Sofern Sie das kostenfreie DHL-Versandetikett nutzen, welches wir Ihnen am Ende des Ankaufsprozesses zur Verfügung stellen, darf Ihr Paket das Höchstgewicht von 31,5 kg nicht übersteigen.
Bitte beachten Sie, dass Sie maximal fünf Pakete pro Verkauf an uns verschickt können. 

Mit diesen vier Tipps kommen Ihre Artikel wohlbehalten bei uns an.

  1. Paket 
    Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton, in den Sie Ihre Artikel packen. Passendes Verpackungsmaterial erhalten Sie zum Beispiel im Baumarkt oder bei der Deutschen Post. Natürlich können Sie auch einen Karton wiederverwenden. Achten Sie hierbei aber bitte darauf, dass sich auf diesem kein alter Versandaufkleber befindet.
  2. Paketgröße 
    Ihr Paket sollte nicht zu groß sein, damit Ihre Kleidungsstücke oder Accessoires im Karton nicht verrutschen und so möglicherweise beschädigt werden. Achten Sie darauf, dass Ihr Paket nicht das Höchstgewicht überschreibt. Bei der DHL sind das 31,5 kg. 
  3. Polsterung 
    Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier eignen sich am besten, um Ihre Artikel im Paket zu schützen. 
  4. Karton sicher verschließen 
    Breites Paketklebeband verschließt Ihr Paket sicher. Zusätzliche Stabilität erreichen Sie bei schweren Paketen mit einem Kreuz aus Klebeband um die Mitte.

Bitte beachten Sie: Sollten Ihre Artikel während des Versands an uns  aufgrund schlechter Verpackung beschädigt werden, können wir diese leider nicht ankaufen.
 

Sobald Sie sich für den Rückversand der abgelehnten Artikel entschieden haben, wird Ihre Rücksendung bei uns in der Logistik bearbeitet. Wir verschicken Ihre Rücksendung als versichertes Paket mit DHL an Sie zurück. Die Liferzeit liegt bei 2 bis 3 Werktagen.

Leider hat Ihr Kleidungsstück oder Accessoire nicht unsere Ankaufsbedingungen erfüllt. Der Ankaufsprozess und die damit verbundene Lagerung sowie der Versand der Artikel und die Artikelprüfung, die bei uns händisch von unseren geschulten Mitarbeiter*innen vorgenommen wird, verursacht Kosten.
Um weiterhin eine große Vielfalt an Marken zu den aktuellen Preisen ankaufen zu können, müssen wir Ihnen anteilig die Rückversandkosten in Höhe von vier Euro pro Verkauf berechnen.

Nein, bisher können wir Ihnen nur die Auszahlung auf Ihr Bankkonto oder als ubup.com Gutschein anbieten. 

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