Fragen & Antworten

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um momox.de

1. Ankaufskriterien

1.1. Was kann ich verkaufen?

1.2. Was wird abgelehnt?

2. Artikelkategorien

2.1. Bluse & Hemd

2.2. Gürtel

2.3. Handtaschen

2.4. Hosen

2.5. Hüte & Mützen

2.6. Jacken & Mäntel

2.7. Kleider

2.8. Portemonnaies

2.9. Pullover & Strickjacken, Sweater & Kapuzenpullover

2.10. Röcke

2.11. Rucksäcke

2.12. Schals & Tücher

2.13. Schuhe

2.14. Shirts & Tops

2.15. Sonnenbrillen

3. Artikelprüfung

3.1. Was ist der Markencheck und wie lange dauert er?

3.2. Was passiert mit abgelehnten Artikeln?

3.3. Was wird alles geprüft?

3.4. Wie entscheide ich, was mit abgelehnten Artikeln passiert?

3.5. Wie lange dauert die Artikelprüfung?

3.6. Wo finde ich das Prüfergebnis?

4. Auszahlung

4.1. Wie bekomme ich mein Geld?

5. Kundenkonto

5.1. Kann ich mein momox.de Kundenkonto verwenden?

5.2. Warum kann ich mich nicht anmelden?

5.3. Wie schließe ich mein Kundenkonto?

6. Rücksendung

6.1. An welche Adresse wird gesendet?

6.2. Wann erhalte ich meine Artikel zurück?

6.3. Warum muss ich Rücksendekosten zahlen?

6.4. Was kostet die Rücksendung abgelehnter Artikel?

6.5. Was passiert, wenn ich bei Zustellung nicht da bin?

6.6. Wie bezahle ich die Rücksendekosten?

7. Verkaufen

7.1. Kann ich Artikel verkaufen, die nicht angezeigt werden?

7.2. Kann ich meinen Verkauf stornieren?

7.3. Kauft ihr auch außerhalb von Deutschland an?

7.4. Können sich die Preise ändern?

7.5. Sind die Preise verhandelbar?

7.6. Warum kauft ihr nur Artikel ohne Gebrauchsspuren?

7.7. Was kann ich verkaufen?

7.8. Was kostet mich der Verkauf?

7.9. Wie berechnet ihr die Preise?

7.10. Wie nutze ich einen momox.de Gutschein?

8. Versenden

8.1. An welche Adresse soll ich mein Paket schicken?

8.2. Erstattet momox die Portokosten?

8.3. Ich habe keinen Drucker

8.4. Ist mein Paket angekommen?

8.5. Ist mein Paket versichert?

8.6. Kann ich mein Paket auch vorbei bringen?

8.7. Kann ich mein Paket unfrei senden?

8.8. Kann ich mit einem anderen Dienstleister als DHL versenden?

8.9. Wie lange habe ich Zeit mein Paket einzusenden?

8.10. Wie viel darf mein Paket wiegen?